Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de pièces (sacs, montres, sandales et chaussures) réalisées par Fames auprès de clients au Maroc, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
2. Produits et statuts
Chaque fiche produit indique l'un des deux statuts suivants : « Authentique avec certificat » (pièce de marque vendue avec son certificat, dont les références figurent sur la fiche) ou « Création originale Fames » (design original de la maison). L'état de chaque pièce est décrit fidèlement, défauts éventuels compris.
3. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. La commande est confirmée via WhatsApp ; le paiement s'effectue par virement bancaire ou en espèces à la livraison selon la ville, les modalités étant précisées lors de la confirmation.
4. Livraison
Livraison dans tout le Maroc sous [X] jours ouvrés après confirmation. Les frais et délais exacts sont communiqués avant la validation de la commande.
5. Retours et rétractation
Vous disposez de 7 jours après réception pour nous notifier un retour, conformément à la loi 31-08. La pièce doit être retournée dans son état d'origine, avec son certificat et ses accessoires. Le remboursement intervient après contrôle, sous 7 jours. Les frais de retour restent à la charge du client sauf défaut non mentionné sur la fiche.
6. Garanties
Les montres sont vendues vérifiées et en état de marche. Toute non-conformité par rapport à la fiche produit ouvre droit à réparation, échange ou remboursement.
7. Contact et litiges
Pour toute réclamation : fames.support@gmail.com. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de [Ville à compléter] sont compétents, sous réserve des dispositions impératives de la loi 31-08.