Conditions
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de pièces (sacs, montres, souliers) réalisées par FAMES auprès de clients au Maroc, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
2. Produits et authentification
Chaque fiche produit indique l'un des deux statuts suivants : « Authentique avec certificat » (pièce de marque authentifiée — via la technologie Entrupy pour la maroquinerie, par les experts FAMES pour l'horlogerie et la joaillerie — dont les références figurent sur la fiche) ou « Création originale Fames » (design original de la maison). L'état de chaque pièce est décrit fidèlement, défauts éventuels compris.
3. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. La commande est confirmée via WhatsApp ; le paiement s'effectue par virement bancaire ou en espèces à la livraison selon la ville, les modalités étant précisées lors de la confirmation.
4. Livraison
Livraison dans tout le Maroc après confirmation. Les frais et délais exacts sont communiqués avant la validation de la commande.
5. Retours et rétractation
Vous disposez de 7 jours après réception pour nous notifier un retour, conformément à la loi 31-08. La pièce doit être retournée dans son état d'origine, avec son certificat et ses accessoires. Le remboursement intervient après contrôle, sous 7 jours. Les frais de retour restent à la charge du client sauf défaut non mentionné sur la fiche.
6. Garanties
Les montres sont vendues vérifiées et en état de marche. Si une pièce s'avérait non conforme à son certificat d'authenticité, elle serait intégralement remboursée.
7. Contact et litiges
Pour toute réclamation : contact@fames.ma. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont saisis sous réserve des dispositions impératives de la loi 31-08.